10时05分，客舱广播里传来急促的寻医呼救：“乘客中有医务人员吗？有一名儿童患病，情况危急！”听到呼救广播，从事医护工作40余年的王苏莉，立即从座椅上弹了起来，闻讯赶去，只见一名男童嘴唇发绀、四肢抽搐，男童的母亲在一旁束手无策。
“我是医护人员，让我来！”王苏莉一边喊道，一边蹲下身子，凑到男童身边。王苏莉迅速通过用手触摸等方式检查诊断，男童体温较高，伴有抽搐，呼吸道有严重的哮鸣音。就在此时，男童已经出现晕厥，紧急情况下，王苏莉向空乘要来了吸氧管，将管子截出一段，迅速插入孩子鼻腔，通过吸管用力吸出两口浓痰，几分钟后男童的脸色变得红晕。机舱里人们悬着的心放了下来，大家纷纷竖起大拇指，为王苏莉的义举点赞。这感人的画面被同乘客机的央视记者记录了下来。