据了解，1月9日16时许，新宁路客运站附近的警务车接到出租车司机李国顺反映称，新宁路客运站内一名两岁半女童与家人失散。随即，警务车工作人员核实情况并与所在辖区胜利路派出所取得联系。
民警赶到现场后，在新宁路客运站附近的商店、市场等地展开走访工作，却没有得到任何孩子家人的线索。随后，民警将女童带回派出所并于当天晚上将女孩送往西宁市儿童福利院暂为看管。
事发当天，女童走失的相关信息被发布至该局民警的移动警务终端以及微信群里，引发了广大市民的关注和转发，本地多家媒体的微信公众号和微博上也发布了该消息，希望尽快帮助女童找到家人。
11日，记者联系到西宁市公安局城西分局胜利路派出所，值班民警称警方通过监控视频未发现女童家人的有关信息，也没有收到任何网友提供的有价值线索。由于女童年纪尚小，不能给警方提供自己的姓名和家庭住址等信息，增加了寻找家人的难度。
目前，警方正在调查核实女童的身份信息，并加大警力寻找其家人，但截至发稿时仍未找到。