事发时，幼儿园大门没上锁。
监控显示，孩子打开没上锁的大门走了出去。
据了解，家住白沙邦溪的高先生把3岁半的儿子小虎托付给了启慧春天幼儿园。11月6日上午12点，高先生接到幼儿园老师打来电话，称高先生的儿子在幼儿园失踪了，这可把高先生吓坏了，他立即前往幼儿园了解情况。
园长马燕婷向高先生介绍了事情经过，原来，11月6日上午11点10分左右，幼儿园老师听到其他小朋友说，高先生的儿子独自一人走出了教室。园内老师连忙寻找，并查看了幼儿园的大门，发现大门紧闭。于是，老师又在园内找了一圈仍没有找到小虎，老师立刻拨打了高先生电话。
高先生查看幼儿园监控视频发现，11月6日上午11点整，园长马燕婷曾打开幼儿园大门走了出去，但园长并没有将大门锁好。11点17分，高先生的儿子小虎走出教室，独自一人来到大门处。小虎随手一拉，大门开了。11点18分，小虎走出了幼儿园。
看到视频内发生的一幕，高先生吓懵了，他当即打电话通知家人找孩子。经过多方寻找，幼儿园老师在距离幼儿园800米左右的一个村子路口，发现了正在与其他小朋友一起玩耍的小虎。
然而，让高先生气愤的是，孩子这已是第二次从幼儿园内走丢了。“第一次是在今年9月份，当时幼儿园开学不久，一位亲戚骑车路过离幼儿园2公里的国道时看见了儿子。”高先生说，当时，小虎一边在马路上走一边哭，情况十分危险。高先生接回孩子，并将此情况反映给幼儿园，当时园方对小虎离开竟毫不知情。
“把孩子放在这样的幼儿园太吓人了，我希望教育部门对这家幼儿园进行查处。”高先生向当地教育局投诉。
白沙黎族自治县教育局工作人员调查时发现，该幼儿园已有一段时间没有专职保安，现在负责幼儿园安全工作的人员是园长的弟弟，幼儿园存在很大的安全隐患。
针对启慧春天幼儿园在2个月内发生2起孩子走失的情况，白沙黎族自治县教育局已约谈园长，并成立专门的调查小组进行调查，同时责令幼儿园整改，并向全县通报批评，提醒其它幼儿园要引以为戒。