事情发生于25日17时20分许，车站架空层“老汉口热干面”的收银员许如意说，当时，她看到门外不远处，有一对年轻男女相偎相依在墙边，起初她以为这对小年轻在秀恩爱，不一会，她发现女子半蹲了下来，面色痛苦。她发现不对劲赶紧跑过去，原来女子是快要分娩了。当时，女子的老公一时不知所措，并没有向周边的人大声呼救。许如意见状，赶紧跑回店内通知大家，并拿出一块毯子，递给已经赶到现场救助的同事王素珍。刚铺好毯子，婴儿就慢慢落地了。58岁的王素珍是三个孩子的母亲，有一定的接生经验。她帮助产妇捂住肚子，以免脐带回缩。
许如意说，当时产妇的老公还跑到店里来借剪刀，说是要剪脐带。她安抚说，先不要着急，还是等120急救医生来了再说。
武汉铁路公安处武昌火车站派出所巡逻队长蔡荪强介绍，他们接到群众报警求助说有孕妇在架空层要生孩子，民警朱传喜和孟卫森火速赶到现场，拨打了120急救电话，同时安排民警前往附近的宾馆拿来床单，并用警用布围成了临时“产房”，并通过广播寻找医务工作者。为了避免人群围观，民警在附近拉起了警戒线。因为时值下班晚高峰时段，武昌火车站周边交通较为拥堵，蔡荪强说，大约过了一二十分钟，救护车来了，他们将产妇护送上担架后才离开。