31日下午，记者从南宁市良庆区工商行政管理和质量技术监督局办公室了解到，当天商场自动扶梯因裙板松动，刮住一名8岁男童裤脚后翘出，导致该男童和一50多岁的妇女受伤。目前，执法人员已查封该电梯。
@广西日报 发布的一段现场视频显示，一名受伤男童坐在板凳上，大量鲜血从右腿流到地上，但其面色较沉稳，没有哭闹；另外一名身穿粉色T恤的中年女子靠着柜子，躺在电梯口，右腿上可见血迹。
微博用户@爱新白娘子传奇 称自己当时正在逛南城百货，突然听到“砰砰砰”的声音，随后就有人惨叫。电梯出事后，很久才被物业工作人员关停，现场有人拨打120，有人一起将卡住的妇女拉了出来。
记者7月31日从南宁市第二人民医院创伤手外科、伤者主治医生处了解到，两名伤者右小腿都有裂伤，已做清创手术，目前情况相对稳定。受伤妇女右小腿皮肤软组织撕脱较严重，可能会坏死；男童右小腿后侧肌肉裂伤，伤口出现部分污染。
南城百货良庆店办公室相关负责人31日告诉记者，工作人员第一时间赶到了现场，并将两名伤者送到医院。目前地方维保公司正对扶梯进行检查，尚不清楚发生事故的原因。
同日下午，南宁市良庆区工商行政管理和质量技术监督局办公室主任杨淑娟向记者表示，经初步了解，因自动扶梯裙板出现少许松动，正在乘坐扶梯下行的男童裤脚刮住裙板后致使裙板翘出，进而导致两人受伤。该扶梯在检验有效期内，上次维保记录为2018年7月16日。执法人员现在已查封涉事扶梯，广西壮族自治区特种设备检验研究院正对事故原因进行调查。