此时，一位芷江退伍军人张鑫正好从和平花园出门准备办事，听到很多人在喊“出事了”，张鑫往众人指的方向看到楼上挂着一个幼童，他立马跑到四五楼敲门均没有反应，这时已有群众拿着床单在一楼准备接幼童。张鑫再次回到一楼后，不假思索便徒手顺着防盗窗爬上五楼，用手把小孩托举上去了……
据了解，张鑫是土生土长的芷江人，一位退伍军人，现在长沙民生银行雨花区分行就职。
救人英雄张鑫（退伍军人）说：“当时准备去办事情 ，听到这边有几个人在喊 ，看他们往那边指着上面挂着个小孩， 挂在五（六）楼防盗网上， 然后我跑到一单元四五楼敲门都没有反应， 又跑到隔壁 ，二楼阳台开着门， 看到这下面又有几个人拿着床单在下面接着 ，情况紧急，我就从这边爬上去把小孩托进去了。”