3月21日，女孩的母亲项女士告诉记者，自己5岁的女儿就读于神木市惠民路博苑第二幼儿园大蒙二班，3月7日她接孩子时，发现孩子左耳受伤。项女士称据其了解，当日下午4点半左右，因女儿未经允许，在教室内翻跟头，遭到班主任乔某殴打，导致其女儿的头碰在教室的书具架上，以至耳朵受伤。
项女士提供给记者的现场录像显示，在幼儿园一教师向排成两排的数十位孩子发放试题的过程中，一女孩向前做了几个侧手翻，随即该教师向女孩大步走去，之后女孩与教师均处于监控的死角，无法看到发生了什么情况。
项女士提供了一段视频，称是与乔某交涉时所录。视频中，拍摄者在幼儿园教室询问一名女子“孩子怎么受伤”，这名女子表示，在其给孩子排队发试题的过程中，孩子翻了几个跟头，因其“一时脾气上来了”，上前用膝盖顶了女孩，导致其头部碰在教室的书架上，将耳朵碰伤。
项女士称，当晚6点半她带孩子在医院缝合伤口，孩子耳朵缝了5针，之后又打了破伤风针，因耳内有淤血，需之后至医院再行处理。其提供的图片显示，小女孩左耳满是血迹，在胸口有一块淤青。
记者拨打神木市博苑第二幼儿园园长电话，对方对此事不予回应，当事教师手机一直未接听。
神木市教育局综合办工作人员22日告诉记者，教育局接到家长投诉后，立即派人到幼儿园调出监控录像核实，家长向教育局反映孩子伤情是老师打的，而幼儿园称伤是孩子跌倒所致。已经收到家长提供的视频、语音证据，幼儿园和家长双方均报警，目前警方正在处理中。涉事教师现已被停职。
神木市公安局政工科工作人员22日告诉记者，案件目前正在处理中，之后将公布调查结果。