当天晚上6点，一位妈妈急着赶地铁，在地铁车门关闭瞬间上了车，竟然匆忙间把7岁的儿子落在了站台上。
上车后妈妈才发现孩子丢了，此时一位年轻小伙子帮忙拨动紧急解锁装置，致使地铁车辆立刻停了下来，车上不少人差点摔倒。
民警赶到时，列车滞留在站台上，其中一个车门打开着。这时，一名年轻男子主动承认，为了帮助身旁的一名女子，他刚才拨动了紧急解锁装置。随后，民警将他们一起带下车了解情况。站务人员确认没有其它异常情况后，列车恢复正常行驶，但整个列车已经滞留了12分钟，导致后续列车都受到了影响。在警务室里，男子讲述了事情的原委。
警方了解到，拨动紧急按钮的小伙是名大学生，今年刚刚18岁，原本想做好事帮助这对母子，结果却违法了。小伙表示自己按的是什么东西，他也不知道，就觉得按了前面司机就知道了，不知道会让车停下来。
刘某这才意识到自己行为的严重性，后悔没有查看上面说明，好心做了错事。