10分钟后，消防中队到达现场。经研究房间构造，消防官兵发现小男孩被困房间窗户后有一平台可以站人，于是决定对窗户进行破拆救援。3分钟后，消防员利用绝缘电剪剪断窗户防盗网，成功进入房间，被困小男孩也得到解救。对此，小男孩父母对消防官兵表示感谢。
消防官兵与被困孩子家长沟通后得知，小男孩父亲在放洗澡水准备给小孩洗澡时，小孩跑进房间，不小心把门关上，将自己反锁在房中。
消防部门表示，近段时间，小孩被反锁家中的情况经常发生。广州消防再次提醒各位父母，为了孩子的安全着想，千万不要让小孩离开自己的视线，或者独自把小孩留在家中。