接警后，消防部门立即调派鼓楼区水部消防中队的1部消防车和5名官兵到场处置。经了解，孩子被困车后座，车主是一对夫妻，下车将车钥匙遗忘在车内，造成车门锁闭无法开启，而备用钥匙又放在家里，送过来需要不少时间，夫妻俩十分担心孩子的安全。
在征得车主同意后，消防官兵利用消防斧迅速将副驾驶的车窗破拆，并取出车钥匙开启车门。不到5分钟，孩子安全获救。据车主介绍，孩子是坐在后排的儿童安全座椅上，当时夫妻俩停下车准备将孩子从后排抱出来，没想到忘记拿车钥匙出来，一下子就把孩子锁里头了。
30日下午5时40分许，福州市消防支队接到报警：鼓楼区正大广场停车场内，一名男童被困在一辆轿车内，急需救助。