前晚20时53分，虎溪消防中队接到报警后，立即出动1辆抢险救援车、6名消防官兵赶赴现场。消防官兵到达现场后发现，洗衣机已被邻居们抬出了房间，搬到了走廊上。原来，最先发现小孩被卡在洗衣机里的，是住在对面的邻居。当时她听到对面楼里有小孩在哭喊，才特地跑过来查看情况，结果发现一名小孩被卡在了洗衣机里。邻居们想尽各种办法尝试帮小孩脱困，但始终没有效果。眼看小孩被卡的时间越来越长，无奈之下，大家选择了报警求助。
消防官兵发现，小孩是以跪着的形式，将脚后跟和膝盖卡在了洗衣机内部的两头。而内部施救空间狭小，外壳坚硬，如果使用润滑、扩充等方法将小孩抱出来，容易对小孩造成二次伤害。于是，消防员决定采取从外部一点一点破拆的方法进行施救。经过5分钟的紧张救援，消防员将洗衣机一侧成功剪切，顺利将小孩救了出来，并在邻居的协助下抱到邻居家检查伤势，等待家长回来。