为此北京商报记者采访到明治乳业市场部相关负责人，该负责人表示，在事件发生的第一时间，明治乳业就全部下架并召回了该批次产品，进行内部抽检，并聘请了第三方检测机构进行再次抽检，均未发现产品出现质量问题。
针对为何会在抽检中出现霉菌超标问题，该负责人表示，出现问题可能是由于流通过程存在问题，明治乳业可以保证产品在运输过程中是符合标准，而超市保存过程企业并没有参与，因此并不知情。此前有媒体报道称，产品送到超市的过程中涉及物流和超市储藏的问题，储藏温度应是0-6摄氏度，常温长时间保存可能出现霉菌超标。同时该负责人表示，上海市食药监局发布的消息与实际有出入，国家规定霉菌值低于30CFU/g（mL）即算合格，而不是上海市食药监局发布的10CFU/g（mL），因此超标9倍的说法并不准确。