昨日，记者见到了沈先生，说到侄子花钱充值游戏一事，沈先生很无奈地说，“阿杰（化名）今年13岁，读初一，平时会拿我的手机去玩，但没想到他会偷偷用我的账号去支付”。之前他完全不知道，直到3月5日当天，孩子奶奶生病住院急需用钱，沈先生去刷卡时发现卡里的钱都没了，“一问才发现阿杰知道了我的支付密码，把钱都充到一个平台里去了。”
沈先生说，之后他去查看记录，才发现从去年6月份开始，阿杰就开始使用沈先生的账号在涉事公司购买虚拟货币了。针对此事，涉事公司回应称，根据家属提供的平台账号查询到，该账号从去年6月份开始，一共充值了66次。由于时间跨度较长，目前家属投诉的问题，工作人员会去了解核实是否是孩子进行的充值，也希望家属能够提供一些必要的证明材料，后续双方会去协商解决方案。