事发时，丰台消防支队大红门中队正在社区开展“学雷锋、除杂草”活动。接到报警后，7名消防指战员立即赶赴救援现场。到达现场后，消防队员看到，一个男童膝盖被卡在菜市场用来运送蔬菜的滑轨上，急得直掉眼泪，一直喊腿疼，而身边并无一位亲人。紧急情况下，消防员用自己的安全头盔和灭火毯做好男童的安全防护，同时使用多功能切割锯对滑轨进行切割，仅用2分钟，就成功地将男童从滑轨内救出。经初步检查，男孩没有受伤。而后，消防队员又询问邻居和派出所，将男孩安全地送回家，交给其家人。
“还是卖菜的（售货员）报的警，幸好消防员来得及时”，恰巧买菜路过的徐大妈说。“这么小的孩子一个人在这里玩，有点什么事，家长都不知道，多危险啊。”
消防官兵提醒市民：大型批发市场内车流、人流较多，一些装卸运输设施很容易引起儿童被卡、受伤，甚至有可能因误爬车辆而发生走失。儿童外出玩耍应到公园、儿童游乐园等场所，且必须要有成年人看护，一旦发生类似情况，一定要让孩子保持冷静，及时拨打119求助，千万不要生拉硬拽，避免对孩子造成伤害。