接到王先生的报警，民警详细了解情况后，让王先生先去银行把流水账单打出来看看。民警根据银行流水看到，最近一个月以来，王先生的支付宝时不时转出部分款项，最多的一次转了2000元，但更多的是数额较小的几十元。因支付宝同银行卡绑定在一起，几十次的汇款全部通过手机操作完成，并转向同一家游戏公司。有多年办案经验的民警看到账单，并结合王先生家庭成员构成情况，分析认为这不太可能是被人诈骗，因为他的银行卡上的余额还有好几万元，如果是诈骗，不可能留下大头，转走小头，且指向明确。“你家里有小孩玩游戏吗？他是否动过你的手机？”民警提醒王先生，他这才想起9岁的儿子喜欢玩游戏。经过询问，小孩子很快承认了，钱是他转的。原来，这孩子近期迷上了游戏，但玩游戏需要购买装备，他常常在夜里趁爸爸手机在充电的时候，偷偷拿了爸爸的手机，通过支付宝购买了装备。那么，王先生给自己的支付宝密码设置了密码，孩子又是如何知道的呢？孩子告诉他，因为他知道爸妈的生日等等，就用这几个数字进行了组合，没想到轻而易举就把密码给搞定了，然后就开始转钱。
因为这一万多元是王先生打工挣得的辛苦钱，可就这样进了游戏公司的腰包，王先生气得捶胸拍腿，但孩子太小，他又请求民警看能否帮忙把钱给追回来。民警又临时做起了王先生的法律顾问。民警告诉王先生，现在他和游戏公司是一个民事纠纷，作为家长如果有证据证明是未成年人使用手机进行的付款操作，儿童属于无民事行为能力人，他们所作的民事行为应该属于无效，付款行为也属于无效行为，商家应当退款。反过来，因为家长没有尽到监护责任，也要承担部分责任，如果走司法程序，退款份额则要由法院确定，但民警建议王先生就此可以先与游戏公司协商。
听到民警的一番解释，恍然大悟的王先生赶紧向民警道谢。目前，经过与游戏公司沟通协商，王先生有望追回这1万多元的损失。