21日下午13时08分，弘文中学官方微信公众号发布的消息称，食物中毒事件的发生对学生的健康造成危害，给家长造成精神和经济上的损失，充分暴露了学校食堂管理工作不规范，身为分管食堂工作的总务处副主任赵芝林负有一定责任，为严肃纪律，经校务委员会研究决定，给予赵芝林同志撤销总务处副主任职务的处分，责成其认真反省，以观后效。
多位家长告诉记者，在20日晚间、21日上午，他们陆续收到学校发来的短信，内容系对食物中毒事件学生家长的答复意见，其中称“学生食物中毒事件发生后，学校深感痛悔和抱歉”，承诺由学校全额报销因此事件发生的住院、留观期间的诊治、医疗费用，按照国家有关规定由学校负担学生治疗期间的交通、护理、用餐等费用；将学校食堂按规定进行彻底整改，学生餐具全部更新，食堂和用餐点彻底消杀，对食堂定期检查。此外，校方还承诺，安装完善学校监控设施，与学生家长建立统一的监督监控平台；对学生学习卫生环境进行整改，健全卫生管理体制。
家长反映，已有学校老师到医院为食物中毒学生家长办理报销事宜。有家长称，20日上午，一位老师到医院为办理出院手续的学生缴纳、报销医药费住院费等，她本人报销了4000多元费用。