民警接警后立即出发，由于当时民警在1340公里西往东方向，若要赶到东往西方向需要继续开8公里才能调头，考虑到当时是夜晚，又值国庆假日期间车流量剧增，当事人年纪小极易出事故，民警立即在1340公里下车徒步寻找，让同事继续开车调头。
徒步三公里后民警终于在沪昆高速1337公里东往西方向路段发现一小女孩躺在路边，但怎么呼唤、推动都没有反应。经民警初步检查，发现小女孩还有呼吸，民警立即将小女孩送往医院检查。
经医生详细检查，小女孩没有什么问题，只是因为饥饿，血糖比较低。民警买来牛奶和面包给小女孩，由于女孩年纪小不能问出其家人有效信息，民警只好将其送往救助站。
10月4日上午9时许，救助站告知民警，小女孩家人来领人了，民警通过救助站留下的地址找到小女孩的家进一步核实，原来小女孩当天和哥哥吵架，就去找爸爸，爸爸在外村工作，女孩走着走着就上了高速，又摔了一跤，最后由于过度疲惫睡着。民警随后告知其父亲行人上高速的危害性，并要求其加强对小孩的照顾。