今天(1月23日)早上，记者在西安西京医院烧伤科住院部见到了三岁的玉玉。孩子家长告诉记者，玉玉今年三岁，在西安南郊一个小区内的幼儿园上小班，事情发生在1月20号早晨。当天早上，玉玉的爸爸把她送到幼儿园，中午11点左右，接到了园方打来的电话，说孩子被烫伤了，送到了医院。
玉玉的爸爸：“我小孩给我说，当时她在厕所正在上厕所，忽然一股开水浇过来，疼的哭开了，她只能描述这么一点点。然后老师说的是，第一次说是洗拖把去了，然后不小心倒上去了，还有一种说法是，她拿着杯子洗杯子去了，然后滑了一下，倒上去了。对这两种说法，我都是不相信的。”
记者从医生那里了解到，从孩子的烧伤程度来看，应该是被开水烫伤的。目前玉玉身上5%的面积被烧伤，主要集中在背部跟脖子处，烫伤程度比较深，目前属于三度烫伤。由于孩子比较小，烫伤面积也比较大，所以前三周要进行换药并观察，后期有可能要做植皮手术并留下疤痕。那么，玉玉到底是怎么被热水烫伤的，在医院记者遇到了幼儿园的一位老师，她表示这是幼儿园一位生活老师的意外造成的。
幼儿园老师：“(老师)自己喝水呢，进去涮杯子呢，在这个过程中就(烫到了)。卫生间跟水房在一起呢，老师进去涮的时候，玉玉在那拉臭臭呢，头低着呢。她(老师)刚好走到那个角角的时候滑了一下，闪了一下，刚好玉玉在那蹲着呢，等于那一下子，(热水)从脖子倒进去的。”
随后，记者来到了事发的这所幼儿园。由于今天是周末，幼儿园并没有开门。记者拨通了幼儿园园长的电话，园长表示，事情发生后，他们也正在积极配合家长对孩子进行治疗。
事发幼儿园李园长：“现在这个事情发生了，大家也是关心孩子，也觉得孩子烧伤了，大家都很难过的，可能都会有各种各样猜想，从我们这边来说，老师也不可能故意做这个事，我们可以以人格担保，老师不可能故意去做，这样去做对老师也没什么好处。孩子受伤了，我们肯定第一时间给孩子治疗。”
目前，孩子家长已经报警，警方已经介入调查。