超市监控画面中穿黄衣服的女士就是航航的奶奶，她身旁穿黄衣服的小孩就是四岁的航航，航航身后摞着两袋子白菜。突然上面的一袋白菜歪倒，正好砸在航航身上。
得知孩子出事后，都女士和丈夫赶紧从单位赶了回来。不过，爸爸妈妈回家后，航航仍然大哭不止。为进一步了解情况，都女士来到了小区门口的这家超市。
由于航航一直在哭，当天晚上都女士夫妇就带着航航去了医院，超市工作人员也跟着过去了。虽然在急诊进行了简单治疗，但孩子回家后高烧不止，而且第二天早上门牙疼痛难耐。都女士夫妇再次带着航航来到医院。
航航下唇的伤口约两厘米长，医生说，由于超过24小时，现在已经无法缝合，只能每天抹药。另外，航航现在还小，长出新牙还需要再等几年，而且刚拔牙，最近一段时间只能吃流食。
都女士说，儿子受伤，她和丈夫十分心疼，不过超市负责人却始终没有给出一个说法。中午，记者跟着夫妻俩再次来到了麦岛家园门口的超市。
都女士找到了一袋子白菜，当初砸到航航的就是这样的一袋，约十五六棵白菜，重约90斤，而航航的体重只有40斤。
虽然超市支付了800元的医药费，但都女士认为这对于受到创伤的孩子来说还远远不够。希望超市负责人能有一个积极的态度，一块儿协商解决此事。其实，近些年超市里的安全隐患也是时有发生，比如说手推车撞死老人，扶梯夹到小孩脚等等。