警告信中指出，他们在今年5月巡查公司在威斯康星州的生产厂房后，测试GoodStart系列其中一款婴儿奶粉，发现样本的钙及磷的含量都低于法例规定和奶粉罐上的标示。
美国规定每100千卡路里的婴儿奶粉，钙含量不得低于60毫克，而雀巢该款奶粉样本的钙含量为58.6毫克，罐上标示的钙含量则为64毫克。另外奶粉样本每100千卡路里的磷含量为29.4毫克，低于法例要求的30毫克，而罐上标示的含量则为36毫克。
当局给予雀巢15个工作天，订出解决方法并制定防止问题重现的方案，但没有提及受影响奶粉的数量。
雀巢后来则发表声明，公司自行进行的测试显示奶粉的钙及磷含量均达法例要求，正与当局合作了解两个测试存在分歧的原因。